Réalisez une enquête pour challenger votre stratégie CSE
Le CSE propose des activités et des avantages aux collaborateurs de votre entreprise ? Pour vous assurer qu’ils répondent aux attentes des bénéficiaires, il est important de réaliser des sondages sous forme de questionnaire.
Pour vous y aider, utilisez notre template : facile à suivre et à dupliquer, il est l’outil indispensable pour évaluer vos actions et challenger votre stratégie.
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Au sommaire de notre infographie sur la réalisation d’une enquête CSE :
Pourquoi une enquête et quels sujets aborder ?
L'enquête vise à mesurer la satisfaction, comprendre les besoins et améliorer le dialogue social, avec des avis sur le CSE et les avantages.
Conseils pour une enquête réussie
Invitez les bénéficiaires à répondre anonymement. Privilégiez les questions fermées, à choix multiple ou à échelle, et limitez les questions ouvertes.
Notre Template d'enquête bénéficiaire
Adaptez notre modèle d'enquête selon vos besoins, sélectionnez les questions pertinentes et diffusez largement le sondage aux bénéficiaires.
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Quelles questions poser aux bénéficiaires ?
Mesurer la satisfaction et recueillir des informations
Pour qu’un sondage permette à la fois de mesurer la satisfaction et de recueillir des informations sur les attentes et les besoins des bénéficiaires, il doit être structuré en plusieurs sections :
- Une première section doit être consacrée au répondant pour connaître sa tranche d’âge, sa situation familiale, son ancienneté dans l’entreprise…
- Les questions de la section 2 interrogent les bénéficiaires sur les avantages du CSE déjà utilisés et la fréquence à laquelle ils y recourent.
- La section suivante liste dans un tableau les avantages proposés par le CSE et mesure leur appréciation par les bénéficiaires grâce à une échelle de valeur allant de « mécontent » à « très satisfait ». Une case commentaires est présente pour permettre de préciser ou nuancer chaque évaluation.
- Posez ensuite quelques questions sur les attentes des bénéficiaires : quels nouveaux avantages souhaitent-ils voir proposés par le CSE ? Seraient-ils intéressés par des événements organisés par le CSE ?
- Enfin, invitez les répondants à faire des suggestions ou des remarques sur les avantages et services proposés.
Réaliser une enquête n’est pas toujours facile, notre template vous aide à concevoir un questionnaire structuré pour vérifier l’adéquation entre vos actions et les besoins des bénéficiaires. Le traitement des résultats doit permettre de challenger votre stratégie CSE et de lancer de nouveaux projets.
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